Политика конфиденциальности

Редакция от 14.09.2026. Действует с 14.09.2026.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Оператором, и опубликована в соответствии с частью 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных).

1.2. Политика применяется ко всей информации о посетителях сайта https://akvabalans.ru, которую Оператор может получить.

1.3. Оператор персональных данных:

Общество с ограниченной ответственностью «НСК-Сервис»

ОГРН: 1155476087030
ИНН / КПП: 5405961731 / 547301001
Юридический адрес: 630068, Новосибирская область, г. о. город Новосибирск, г. Новосибирск, ул. Приграничная, д. 1, помещ. 1
Адрес офиса: 630000, г. Новосибирск, ул. Приграничная, д. 1, этаж 4, офис 4
Адрес электронной почты: akvabalance@bk.ru
Телефон: +7 (903) 935-86-73

1.4. Актуальная редакция Политики размещена по адресу https://akvabalans.ru/privacy/ и доступна без ограничений с любой страницы сайта.

1.5. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом, размещённым по адресу https://akvabalans.ru/soglasie/. Настоящая Политика согласием не является и подписанию не подлежит.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.3. Пользователь — посетитель сайта https://akvabalans.ru.

2.4. Объект — земельный участок, здание или сооружение, в отношении которого Пользователь обращается за расчётом, поставкой оборудования или выполнением работ.

2.5. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет на устройстве Пользователя и которые позволяют распознать устройство при последующих посещениях.

2.6. Обезличивание — действия, в результате которых становится невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному лицу без использования дополнительной информации.

2.7. Уничтожение — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно, без возможности восстановления их содержания.

2.8. Трансграничная передача — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному лицу или органу власти иностранного государства.

3. Принципы обработки

3.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе.

3.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей, указанных в разделе 4. Обработка, несовместимая с этими целями, не допускается.

3.3. Обрабатываются только те персональные данные, которые отвечают заявленным целям. Избыточность не допускается.

3.4. Не допускается объединение баз данных, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях.

3.5. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, и по их достижении уничтожаются или обезличиваются.

4. Цели обработки, состав данных, правовые основания и сроки

Цель обработки	Обрабатываемые данные	Правовое основание	Срок обработки
4.1. Приём и рассмотрение обращений, заявок и вопросов, поступивших через формы сайта, по телефону, электронной почте, а также через мессенджеры и социальные сети; консультирование по товарам и услугам, предварительный подбор решения	Имя; отчество (при добровольном указании); номер телефона; адрес электронной почты; город; содержание обращения	Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных)	1 год со дня последнего контакта с Пользователем, если обращение не завершилось заключением договора
4.2. Выезд специалиста на Объект, осмотр, выполнение замеров, подготовка технического задания и сметы	Фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес Объекта; сведения об Объекте (площадь, рельеф, характеристики грунта, существующие коммуникации); фотографии и схемы Объекта, полученные при осмотре либо переданные Пользователем	Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6) и заключение договора по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6)	1 год со дня подготовки расчёта, если он не завершился заключением договора
4.3. Оформление, подтверждение и исполнение заказа товаров, размещённого через корзину сайта или иным способом, включая комплектацию, доставку и расчёты; информирование о статусе заказа	Фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки	Исполнение договора розничной купли-продажи, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6)	3 года со дня исполнения заказа, что соответствует общему сроку исковой давности (ст. 196 ГК РФ)
4.4. Выполнение работ по монтажу дренажных систем и систем водоотведения, сдача объекта заказчику, исполнение гарантийных обязательств и гарантийное обслуживание	Фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес Объекта; сведения об Объекте и выполненных работах; исполнительная документация	Исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6)	В течение гарантийного срока, установленного договором, и 3 года после его истечения (ст. 196 ГК РФ)
4.5. Рассмотрение претензий, заявлений о возврате и обмене товара, обращений по качеству товаров и работ	Фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; содержание претензии; сведения о заказе или Объекте	Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6), исполнение обязанностей, возложенных Законом РФ «О защите прав потребителей» (п. 2 ч. 1 ст. 6), осуществление прав и законных интересов Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6)	3 года со дня предоставления ответа (ст. 196 ГК РФ)
4.6. Обеспечение работоспособности сайта, сбор статистики посещений и улучшение содержания сайта	IP-адрес; дата и время обращения; тип устройства; тип и версия браузера; операционная система; язык браузера; регион; источник перехода; просмотренные страницы и действия на сайте; идентификаторы файлов cookie	Согласие субъекта, предоставляемое через баннер согласия на обработку файлов cookie (п. 1 ч. 1 ст. 6)	До истечения срока жизни соответствующих файлов cookie либо до их удаления Пользователем в настройках браузера

4.7. Персональные данные, содержащиеся в первичных учётных документах, хранятся в сроки, установленные статьёй 29 Федерального закона «О бухгалтерском учёте», независимо от достижения целей обработки и отзыва согласия.

4.8. По истечении сроков, указанных в разделе 4, персональные данные уничтожаются путём удаления из информационных систем Оператора штатными средствами этих систем либо обезличиваются. Уничтожение подтверждается в порядке, установленном приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.

4.9. Оператор не обрабатывает персональные данные в целях направления рекламных и информационных рассылок и не осуществляет рассылки рекламного характера.

4.10. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, судимости) и биометрические персональные данные.

4.11. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

5. Перечень обрабатываемых персональных данных

5.1. Данные, которые Пользователь сообщает Оператору самостоятельно:

фамилия, имя;
отчество — при добровольном указании;
номер контактного телефона;
адрес электронной почты;
город, выбранный Пользователем на сайте;
адрес доставки — если оформляется доставка товара;
адрес Объекта — если запрашивается расчёт, выезд специалиста или выполнение работ;
содержание обращения, включая сведения, которые Пользователь указал по своей инициативе.

5.2. Сведения об Объекте. При подготовке расчёта и выполнении работ Оператор обрабатывает сведения о земельном участке или здании: площадь, рельеф, характеристики грунта, расположение существующих коммуникаций, а также фотографии и схемы, полученные при осмотре либо переданные Пользователем. Такие сведения обрабатываются исключительно в целях, указанных в пунктах 4.2 и 4.4, и не используются для иных целей.

5.3. Материалы, публикуемые в разделе «Портфолио». Фотографии выполненных работ публикуются на сайте в обезличенном виде: без указания точного адреса Объекта, фамилии и контактных данных заказчика. Если фотография позволяет идентифицировать Объект или его владельца, она публикуется только при наличии отдельного согласия заказчика, оформляемого в соответствии со статьёй 10.1 Закона о персональных данных.

5.4. Данные, получаемые автоматически при использовании сайта:

IP-адрес;
дата и время обращения к сайту;
тип устройства, тип и версия браузера, операционная система, язык браузера;
регион (город), определяемый по IP-адресу;
источник перехода на сайт;
просмотренные страницы, содержимое корзины, списки избранного и сравнения;
идентификаторы файлов cookie.

5.5. Оператор не запрашивает и не обрабатывает при взаимодействии через сайт документы, удостоверяющие личность, и содержащиеся в них сведения, а также реквизиты банковских карт.

5.6. Оператор исходит из достоверности сообщённых Пользователем данных и не проверяет их дополнительно. Ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных несёт Пользователь.

6. Файлы cookie

6.1. На сайте используются две категории файлов cookie:

Технически необходимые — обеспечивают работу сайта, сохранение содержимого корзины, списков избранного и сравнения, выбранного города, отправку форм и защиту форм от автоматических отправок. Без них сайт не может функционировать, поэтому они устанавливаются без отдельного согласия.
Аналитические — обеспечивают сбор статистики посещений. Устанавливаются только после получения согласия Пользователя через баннер, отображаемый при первом посещении сайта.

6.2. Маркетинговые файлы cookie самостоятельных рекламных сервисов, отслеживающих Пользователя на сторонних сайтах, на сайте не используются.

6.3. Пользователь вправе отказаться от аналитических файлов cookie при первом посещении сайта через баннер согласия, а также в любой момент впоследствии — через ссылку «Настройки cookie» в нижней части любой страницы сайта либо удалив сохранённые файлы cookie в настройках браузера. Перечень используемых файлов cookie приведён в Политике использования файлов cookie: https://akvabalans.ru/cookie/.

6.4. Отказ от аналитических файлов cookie не ограничивает доступ Пользователя к сайту, каталогу, корзине и формам обратной связи.

7. Передача персональных данных

7.1. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей, не передаёт их третьим лицам в рекламных, маркетинговых или иных коммерческих целях и не распространяет их неограниченному кругу лиц.

7.2. Оператор поручает обработку персональных данных следующим лицам на основании договоров, предусматривающих обязанность соблюдения конфиденциальности и требований Закона о персональных данных:

Лицо	Реквизиты	Что обрабатывает	В каких целях
ООО «Бегет»	ИНН 7801451618, ОГРН 1077847645590, 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8, лит. Б, офис 726-А	Данные, указанные в п. 5.1–5.4	Размещение сайта, базы данных заказов и обращений на серверах хостинг-провайдера
ООО «ЯНДЕКС»	ИНН 7736207543, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16	Данные, указанные в п. 5.4	Сбор и обработка статистики посещений сайта (сервис «Яндекс Метрика»), отображение карты проезда на странице контактов (сервис «Яндекс Карты»)

7.3. Доставка товаров и выполнение работ осуществляются Оператором самостоятельно, без привлечения сторонних служб доставки.

7.4. Помимо лиц, указанных в п. 7.2, персональные данные могут быть предоставлены государственным органам исключительно по основаниям, в объёме и в порядке, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

8. Обращения через мессенджеры и социальные сети

8.1. На сайте размещены ссылки для связи с Оператором через мессенджер Telegram и социальную сеть «ВКонтакте».

8.2. При обращении Пользователя по этим каналам передача и хранение сообщений осуществляются владельцами соответствующих сервисов, действующими как самостоятельные операторы персональных данных, на условиях их собственных политик. Оператор не контролирует такую обработку и не отвечает за неё.

8.3. Сведения, полученные Оператором через указанные каналы, обрабатываются в целях, указанных в разделе 4, и в сроки, установленные тем же разделом.

8.4. Пользователь, не желающий, чтобы его данные передавались владельцам указанных сервисов, вправе обратиться к Оператору по телефону, электронной почте либо через формы обратной связи на сайте.

9. Трансграничная передача

9.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных по собственной инициативе.

9.2. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещены на технических средствах, находящихся на территории Российской Федерации.

9.3. Обработка сообщений Пользователя владельцами мессенджеров и социальных сетей, указанными в разделе 8, осуществляется этими лицами самостоятельно и по решению самого Пользователя, обратившегося по соответствующему каналу.

10. Права Пользователя и порядок их реализации

10.1. Пользователь вправе:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в объёме, установленном статьёй 14 Закона о персональных данных;
требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

10.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет обращение:

на адрес электронной почты akvabalance@bk.ru;
либо почтовым отправлением по адресу: {юридический адрес};
либо вручает лично по адресу офиса: г. Новосибирск, ул. Приграничная, д. 1, этаж 4, офис 4.

10.3. Обращение должно содержать фамилию, имя, отчество Пользователя, контактные данные, которые были переданы Оператору (номер телефона и/или адрес электронной почты), суть требования, дату и подпись.

10.4. Оператор рассматривает обращение и предоставляет ответ в срок, не превышающий 30 дней со дня его получения.

10.5. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней со дня получения отзыва. Оператор вправе продолжить обработку без согласия Пользователя при наличии оснований, предусмотренных пунктами 2–11 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных, в частности для исполнения заключённого договора, исполнения гарантийных обязательств или при наличии установленной законом обязанности хранения документов. О таком случае Оператор уведомляет Пользователя.

10.6. Пользователь вправе самостоятельно актуализировать свои данные, направив уведомление на адрес akvabalance@bk.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

11. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

11.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, в том числе:

назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
утверждает локальные акты, определяющие порядок обработки и защиты персональных данных;
ограничивает доступ к персональным данным кругом работников, которым он необходим для выполнения трудовых обязанностей;
ограничивает доступ к адресам Объектов, фотографиям и схемам, полученным при осмотре, кругом работников, участвующих в подготовке расчёта и выполнении работ;
обеспечивает передачу данных между браузером Пользователя и сайтом по защищённому протоколу;
обеспечивает резервное копирование и восстановление данных;
осуществляет контроль принимаемых мер и оценку их достаточности.

11.2. В случае неправомерной передачи персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Закона о персональных данных.

12. Персональные данные несовершеннолетних

12.1. Сайт не предназначен для использования лицами, не достигшими 18 лет, и Оператор не собирает персональные данные несовершеннолетних целенаправленно.

12.2. Согласие на обработку персональных данных несовершеннолетнего даёт его законный представитель.

12.3. Если Пользователю известно, что несовершеннолетний передал Оператору свои персональные данные, следует сообщить об этом на адрес akvabalance@bk.ru — такие данные будут уничтожены.

13. Заключительные положения

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.

13.2. Дата действующей редакции указана в начале документа.

13.3. Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, направляются на адрес akvabalance@bk.ru.